【培训大纲】一、因果图1.1 什么是因果图？1.2 绘制因果图的步骤。1.3 绘制因果图的注意事项。1.4 案例：某激光电子公司应用因果图解决生产不均衡问题。1.5 案例：某彩管厂应用因果图降低漏检率。二、排列图2.1 什么是排列图？2.2 绘制排列图步骤。2.3 绘制排列图的注意事项。2.4 因果图和排列图结合使用示例。2.5 练习：某注塑车间应用柏拉图进行不良分析。三、直方图3.1 什么...

课程目标   “第一次要做对。”20世纪60年代，美国质量管理大师Crosby建立了著名的“零缺陷”概念，70年代逐步形成其质量理念和管理方法，并加以推广和实施。克罗斯比强调对产品质量缺陷的预防，强烈反对“总会存在一定程度的缺陷”的说法，他认为凡事预先立，事在人为，任何程度的质量缺陷都不应存在。零缺陷管理（ZDP）是一种文化、一种思想、一项管理运动。在金融危机的今天，质量意识必须受到重视，因...

一、课程背景    TQM是当今质量管理最基本、最经典的理论。推行全面质量管理(TQM)的活动早在ISO9000实施之前就已经广为流传，不过实施成功的企业却不多，原因是未有全面而准确地理解TQM的要求和方法。但是，现有的在欧洲和美国作为企业殊荣的质量基金奖EFQM和美国鲍里奇国家质量奖MBQA，却都是建立在TQM基础上的。    TQM以质量为中心，以全员参与为基础，致力于客户满意，致力于企...